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Kundenmanagement ist eine zentrale Aufgabe in allen modernen Unternehmen. Optimal wirksam wird es aber nur, wenn man alle Dimensionen des Kundenmanagements berücksichtigt: Analyse, Kommunikation, Kooperation, Vertriebsorientierung und Serviceorientierung.
Dieses Buch vermittelt dem Leser ein umfassendes ...

Innovationen bilden den Wachstumsmotor und die Erfolgsbasis für Unternehmen, denn neue Technologien erschließen künftige Anwendungs- und Marktfelder. Ein Problem dabei ist, dass 70% der innovativen Produkte am Markt keinen Erfolg haben, weshalb dem Innovationsmanagement ein besonderer Stellenwert zukommt: ...

Marketing-Kommunikation ist mehr als nur Werbung, Reklame und bunte Bilder. Die kommunikative Positionierung des Unternehmens und deren operative Umsetzung werden zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Steigender Wettbewerb und die Angleichung der Angebote erfordern eine klare Differenzierung und eine ...