Kurt Scharnbacher (Autor), Guido Kiefer (Autor)
Kundenzufriedenheit
Analyse, Messbarkeit und ZertifizierungDas Buch zum zentralen Marketing-Thema in diesen Tagen. Für BWL-Studenten, für Unternehmenspraktiker und alle denen die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt.
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