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Der Leitfaden vermittelt am Beispiel des Themas Kundenzufriedenheit, wie ein ideales Exposé zu erstellen ist. Hierzu dienen acht Bausteine:
1. (vorgelagert Themenfindung) Titel
2. Problemstellung
3. Zielsetzung/en, Forschungsfrage/en und (Arbeits-)Hypothesen
4. Forschungsstand (State-of-the-Art) und ...

SWOT-Analyse mit vier Bausteinen, flankiert durch Key Performance Indikatoren:
(1) Stärken-Schwächen-Analyse auf Basis des Five-Forces-Modells (Benchmarking, Kundenzufriedenheitsanalyse, Lieferantenanalyse)
(2) Chancen-Risiken-Analyse der Makro- (PESTEL-Analyse) und Mikro-Umwelt
(3) Zusammenführen ...

Ausgehend vom Konzept des Kundenbeziehungslebenszyklus werden die wichtigsten Kennzahlen/Key Performance Indikatoren der Kundenakquisition (Potenzial-, Kontakt- und Performance-Indikatoren), Kundenbindung (Kundenwert, Kundenbindung im engeren Sinne, Optimierung der Kundenbeziehung durch Kundenzufriedenheit ...

Auf 14 Etappen durchleutet der Autor den Entwicklungsprozess von Aldi, der von den Anfängen in einem Tante-Emma-Laden vor über 100 Jahren bis zum heutigen Discountprimus reicht. Der Leser kann in dieser Chronologie die Meilensteine des Erfolgs nachvollziehen, aber auch die kleinen Schritte auf dem Weg ...

Der Leitfaden vermittelt komprimiert, anwendungsorientiert, anschaulich und leicht verständlich, wie eine wissenschaftliche Arbeit erfolgreich konzipiert und verfasst wird. Hierzu dienen folgende vier Bausteine:
1 Inhalt ( wissenschaftstheoretischen Grundlagen, Themenfindung, Erstellung eines Exposés)
2 ...

Themenkomplexe:
(1) Begriff, Bedeutung und Aufgaben des Kommunikationsmanagement
(2) Kommunikationstheoretische Grundlagen
(3) Instrumente der Unternehmenskommunikation
(4) Prozess der Werbeplanung und -kontrolle
(5) Probleme und Restriktionen beim Einsatz der Werbung

Zielgruppen:
- Studierende ...

Themenkomplexe:
(1) Begriff, Phasen und Arten des Käuferverhaltens
(2) Grundmodelle zur Erklärung des Kaufverhaltens
(3) Psyche des Konsumenten (aktivierende und kognitive Prozesse)
(4) Aktuelle Entwicklungen im Konsumentenverhalten
(5) Ausgewählte Verbrauchergruppen und Konsumententypologien

Zielgruppen:
- ...

Unternehmen, die gegen die Grundsätze der Marketing-Ethik verstoßen, laufen Gefahr, ihre Legitimation durch die Gesellschaft zu verlieren. Vor diesem Hintergrund will die vorliegende Publikation folgende Fragen beantworten:
- Was versteht man unter Marketing-Ethik, und welche Bedeutung kommt dieser zu?
- ...

Die weit überwiegende Zahl der Marketing- und Managementkonzepte stellt die Kundenorientierung als zentralen Faktor des Unternehmenserfolges heraus. "Customer relationship management" erweitert die Perspektive der klassischen Kundenorientierung um einen wesentlichen Aspekt: An Stelle der Maxime einer ...

Das Buch untergliedert sich in zwei Abschnitte:
1. Marktpsychologie: Begriff, Phasen und Arten des Käuferverhaltens; Black-Box- sowie Struktur-Modelle; aktuelle Entwicklungen im Konsumentenverhalten; ausgewählte Verbrauchergruppen und Konsumententypologien.
2. Werbepsychologie: Begriff, Bedeutung ...